• Orientação quanto aos direitos básicos do consumidor.
• Orientação dos direitos e deveres do fornecedor de mercadorias ou serviços, inclusive a respeito das multas administrativas e consequências criminais.
• Orientação a respeito da responsabilidade decorrente da fabricação ou comercialização de produtos ou da prestação de serviços.
• Orientação a respeito dos procedimentos legais para cobrança de dívidas.
• Orientação a respeito dos procedimentos legais para propaganda e publicidade.
• Atendimento junto ao PROCON, Comodec e outros órgãos de defesa do consumidor.
• Atuação em processos judiciais envolvendo questões do consumidor, inclusive junto aos Juizados Especiais para as empresas fornecedoras.